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자주하는 질문 검색 검색
고객님께서 자주하는 질문을 검색하여 찾으실 수 있습니다.
1 [회원]

Q로그인 아이디가 생각나지 않아요.

A 로그인 창 하단의 '아이디찾기'를 클릭하신 후, 가입 시 고객님의 성명과 이메일을 입력하시면 등록하신 이메일로 아이디를 보내드립니다.
2 [회원]

Q회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?

A 구매내역 및 배송현황 정보를 제공하여 드립니다.
지난 견적서 조회 및 모든 서류 파일을 다운로드 하실 수 있습니다.
회원가입 후 홈페이지에서 주문완료시 결제금액(VAT별도)의 1%를 적립하여 드립니다.
3 [회원]

Q비밀번호가 기억나지 않아요.

A 로그인 창 하단의 '비밀번호찾기'를 클릭하신 후, 가입 아이디와 이메일을 입력하시면 비밀번호 변경이 가능한 링크를 이메일로 보내드립니다.
링크 클릭 후 연결되는 페이지에서 비밀번호를 변경하신 후, 변경한 비밀번호로 로그인 하시면 됩니다.
4 [구매]

Q비회원으로 상품구매가 가능한가요?

A 예. 가능합니다.
원하시는 상품을 선택하신 후 ‘구매하기’ 버튼을 클릭하시면 주문서 작성 페이지로 이동하게 됩니다.
1)주문상품
2)주문고객 정보 입력
3)배송지 정보 입력
4)결제정보 입력
5)주문하기의 순서로 비회원 주문이 가능합니다.
5 [구매]

Q견적서를 파일형식으로 받을 수 있나요?

A 가능합니다. 홈페이지에 ‘견적서 조회’버튼을 클릭하시면 일반로그인과 비회원 로그인 페이지로 이동하게 됩니다.
회원이신 경우 아이디와 비밀번호를 입력하신 후 ‘마이페이지’버튼을 클릭하시고 나의 쇼핑내역의 ‘견적서조회’ 버튼을 클릭하시면
견적 받으신 내역을 확인하실 수 있습니다. 원하시는 견적서를 선택하여
하단의 ‘견적서 EXCEL 다운’버튼을 클릭하셔서 사용하실 수 있습니다.
비회원이신 경우 성명을 입력하고
견적요청번호 ‘Q-******’중 ‘Q-‘를 제외한 나머지 ‘******’만 입력해주시면 ‘견적서’페이지로 이동하게 됩니다.
확인 후 하단의 ‘견적서 EXCEL 다운’버튼을 클릭하셔서 사용하실 수 있습니다.
1 [구매]

Q비회원으로 상품구매가 가능한가요?

A 예. 가능합니다.
원하시는 상품을 선택하신 후 ‘구매하기’ 버튼을 클릭하시면 주문서 작성 페이지로 이동하게 됩니다.
1)주문상품
2)주문고객 정보 입력
3)배송지 정보 입력
4)결제정보 입력
5)주문하기의 순서로 비회원 주문이 가능합니다.
2 [구매]

Q판매금액이 견적가로 되어 있는 상품은 어떻게 구매하나요?

A 상품의 금액이 견적가로 되어 있는 경우, 상품을 선택하신 후 ‘견적요청하기’ 버튼을 클릭하면 견적요청서 작성 페이지로 이동하게 됩니다.
1)견적요청상품
2)의뢰고객 정보 입력
3)추가 문의사항 등을 순차적으로 작성하여 ‘견적요청’을 통해 온라인 접수 해주시면
확인 후 고객님 메일로 견적서를 전송해 드립니다.
메일로 보내드린 견적서를 확인하시어 ‘주문하기’를 통해 구매해주시면 됩니다.
3 [구매]

Q구매하고자 하는 상품이 홈페이지에 없을 때, 어떻게 해야 되나요?

A 상품검색을 해도 검색이 되지 않는 상품인 경우, 검색엔진 밑에 ‘견적요청하기’버튼을 클릭하면
온라인 견적요청서 작성 페이지로 이동하게 됩니다.
회원이신 경우 로그인을 하시고, 원하시는 상품의 상품명, 사양, 수량 등을 기재해주시고 ‘견적요청’ 버튼을 클릭하여 접수해주시면 됩니다.
비회원이신 경우 성함, 소속, 이메일, 연락처를 필수 기재해주시고 ‘견적요청’ 버튼을 클릭하여 접수해주시면 됩니다.
4 [구매]

Q견적서를 파일형식으로 받을 수 있나요?

A 가능합니다. 홈페이지에 ‘견적서 조회’버튼을 클릭하시면 일반로그인과 비회원 로그인 페이지로 이동하게 됩니다.
회원이신 경우 아이디와 비밀번호를 입력하신 후 ‘마이페이지’버튼을 클릭하시고 나의 쇼핑내역의 ‘견적서조회’ 버튼을 클릭하시면
견적 받으신 내역을 확인하실 수 있습니다. 원하시는 견적서를 선택하여
하단의 ‘견적서 EXCEL 다운’버튼을 클릭하셔서 사용하실 수 있습니다.
비회원이신 경우 성명을 입력하고
견적요청번호 ‘Q-******’중 ‘Q-‘를 제외한 나머지 ‘******’만 입력해주시면 ‘견적서’페이지로 이동하게 됩니다.
확인 후 하단의 ‘견적서 EXCEL 다운’버튼을 클릭하셔서 사용하실 수 있습니다.
5 [구매]

Q주문 시 요청했던 서류들은 언제 받아볼 수 있나요?

A 주문 시 요청하셨던 서류들은 상품과 함께 발송해 드립니다.
상품 수령 이전에 서류를 받으시려면 홈페이지 ‘서류출력’버튼을 클릭해서 원하시는 서류를 선택하여 출력해주시면 됩니다.
1 [주문결제]

Q카드전표 인쇄하는 방법을 알려주세요.

A 4science 홈페이지에서 온라인 결제 완료 시 카드 결제 회사인 이니시스에서 결제정보 입력 후 출력이 가능합니다.

이니시스로 전표 출력이 안되는 분은 고객의 소리에 내용을 남겨주시면 메일로 보내드리겠습니다.

https://www.inicis.com/payment_view
2 [주문결제]

Q무통장 입금이 송금 가능한 은행정보를 알려주세요.

A 무통장 입금이 가능한 은행은 아래와 같습니다.

입금계좌안내
3 [주문결제]

Q중복 송금으로 환불 받고 싶습니다.

A 2번 송금으로 환불 요청하시는 경우 회계팀 확인 후 환불해 드립니다.

환불받을 은행명 / 계좌번호 / 예금주를 고객의 소리에 내용을 남겨주시거나 1644-4214로 연락 주시기 바랍니다.
4 [주문결제]

Q입금확인중 으로 상품입고가 되지 않았습니다.

A 선 결제로 입금이 확인되지 않았으므로 입금확인 후 발주 진행됩니다. (학교 및 국가연구소는 후불 결제로 진행되오니 담당자 확인 바랍니다.)

그리고 주문자 와 입금자명이 다를 경우 입금확인이 지연될 수 있사오니 1644-4214로 연락 부탁드립니다.
5 [주문결제]

Q홈텍스에서 세금계산서 확인은 언제 가능한가요?

A 세금계산서는 승인 여부 상관없이 발행한 익일에 홈텍스(http://www.hometax.go.kr)로 전송됩니다.

당일 바로 전송 요청하실 경우에는 1644-4214로 연락 부탁드립니다.
1 [배송]

Q배송은 얼마나 걸리나요?

A 구매하시는 제품에 따라 배송기간이 상이합니다.
제품 상세페이지에 기재되어있는 납기가 배송소요기간이며, 재고유무에 따라 납기는 변할 수 있습니다.
자세한 납기를 원하실 경우, 고객센터(1644-4214) 또는 온라인 고객의 소리에 문의 남겨주시면 안내해드리도록 하겠습니다.
2 [배송]

Q배송비는 얼마인가요?

A 기본 택배의 배송비는 3,500원이며, 배송방법(ex. 택배, 퀵서비스, 용달 등등)에 따라 배송비가 달라집니다.
3 [배송]

Q배송비는 누가 부담하나요?

A 10만원 미만 구매 시, 배송비는 구매자가 부담합니다.
10만원 이상 구매 시, 택배배송에 한하여 포사이언스가 배송비를 부담합니다.
4 [배송]

Q주문배송조회는 어떻게 하나요?

A 포사이언스 홈페이지(www.4science.net) 오른쪽 상단에 있는 주문배송조회를 클릭합니다.
해당페이지에서 로그인을 하신 후(회원의 경우 일반로그인, 비회원은 비회원 로그인), 주문명을 클릭하면 주문진행상태를 확인할 수 있습니다.
5 [배송]

Q구매한 제품 중 일부만 배송 되었습니다.

A 2개 이상 주문하셨을 경우, 개별발송 될 수 있습니다.
또한 납기가 서로 다른 제품을 주문하셨을 경우 입고되는 제품 순서대로 출고가 진행됩니다.
자세한 문의는 고객만족센터(1644-4214)를 이용해주시기 바랍니다.
1 [반품/교환]

Q제품을 반품/교환하고 싶어요.

A 포사이언스에서는 다음과 같은 기간 및 내용으로 상품 및 용역에 대하여 교환, 반품, 환불을 보장하고 있으며,
상품의 반환에 의한 추가비용을 구매자에게 부담시키지 않습니다.
단, 고객 변심 또는 주문 번복으로 인한 경우의 반환 비용은 구매자 부담입니다.

 

 -단순 변심일 경우 : 물품수령 후 7일 이내 반품 가능 (반품 배송비 구매자 부담)
 -표시, 광고 내용과 상이하거나 물품 하자인 경우: 물품 수령 후 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날, 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 반품 가능.
 

주문취소 및 반품으로 환불을 요청하실 경우에는, E-mail(sales@4science.net) 상담서비스나 고객만족센터(1644-4214)를 통해 요청하시면 친절하게 처리해드리겠습니다.
주문 취소 및 반품가능 여부를 확인한 다음 3일 이내에 결제 금액을 환불해드리겠습니다.

2 [반품/교환]

Q교환/반품이 불가능 한 경우를 알고 싶어요.

A 다음과 같은 경우, 교환/반품이 불가능합니다.

- 반품요청기간이 지난 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품 내용 확인을 위하여 포장 훼손한 경우는 제외
- 주문 당시 해외 발주상품의 경우
- 고객의 요청으로 주문제작이 이루어진 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품의 가치가 현저하게 감소한 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
 

주문취소 및 반품으로 환불을 요청하실 경우에는, E-mail(sales@4science.net) 상담서비스나
고객만족센터(1644-4214)를 통해 요청하시면 친절하게 처리해드리겠습니다.

3 [반품/교환]

Q교환/반품 시 배송비는 누가 부담하나요?

A 교환/반품시 배송비는 반품원인을 제공한 사람이 부담합니다.

- 단순 변심일 경우 : 구매자 부담
- 표시, 광고 내용과 상이하거나 물품 하자인 경우: 판매자 부담
4 [반품/교환]

Q반품요청을 했는데 환불은 언제 해주나요?

A 주문 취소 및 반품가능 여부를 확인한 다음 3일 이내에 결제 금액을 환불해드리겠습니다.
5 [반품/교환]

Q교환할 경우 배송비는 누가 부담하나요?

A 교환할 경우 배송비는 교환원인을 제공한 사람이 부담하도록 되어 있으며,
교환 시 최초 운송비 또한 교환원인을 제공한 자가 부담함을 원칙으로 합니다.

즉, 상품 하자가 아닌 구매자 변심사유의 경우에는 구매자가 왕복 배송비를 부담하게 되고, 상품 하자 및 판매자 귀책사유에 의한 교환일 경우 판매자가 왕복 배송비를 부담하게 됩니다.(상품에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.)